Omba ufutaji wa akaunti au data za mawasiliano

1. Tuma ombi lako

Tuma barua pepe kwa [email protected] yenye kichwa kama “Ombi la ufutaji”. Eleza kama unataka msaada wa akaunti ya Slice, ujumbe uliotuma awali au data za ndani ya kifaa. Unaweza kuomba ufutaji bila kusakinisha Slice, kuingia, kuwa na risiti au kuthibitisha akaunti ipo ili tu kuwasilisha swali.

Ikiwezekana, tumia anwani ya barua pepe inayohusiana na akaunti au mawasiliano husika na eleza kwa ufupi unachotaka kuondoa. Usiweke PIN ya M-PESA, msimbo wa mara moja, nenosiri, risiti kamili ya muamala au picha ya hati ya utambulisho katika ombi la kwanza.

2. Uhakiki wenye uwiano na majibu

Tunashughulikia maombi kwa mikono. Kabla ya kufichua au kubadilisha data binafsi, tunaweza kukuomba uthibitishe udhibiti wa akaunti au mawasiliano husika kwa taarifa zinazolingana na hatari. Usipoweza kutumia anwani ya awali, eleza ili mbadala unaofaa uzingatiwe.

Tutafafanua wigo na kueleza matokeo, kighairi halali na hatua nyingine unazohitaji kuchukua kulingana na mahitaji ya kisheria yanayotumika. Kutuma ombi pekee hakufuti data, kuthibitisha umiliki wa akaunti au kufuta kila nakala papo hapo. Hatutaomba PIN yako ya M-PESA, msimbo wa mara moja au ufikiaji wa mbali.

3. Kumbukumbu za akaunti na mawasiliano

Kwa ombi la akaunti, tambua taarifa zinazohusiana na akaunti ambazo huenda zinashikiliwa na Slice ili zipatikane na kuzingatiwa kwa ufutaji. Kwa data za mawasiliano, tambua ujumbe husika. Usidhani kufuta usakinishaji mmoja kunafuta taarifa zozote zilizounganishwa kwenye wingu, au ombi la wingu linafuta simu iliyo nje ya mtandao.

Kumbukumbu zikihitajika kwa wajibu wa kisheria, mgogoro au kuanzisha, kutumia au kutetea madai ya kisheria, tutaeleza sababu inayotumika na kupunguza data zinazobaki kuwa zinazohitajika tu.

4. Kifaa chako, faili zilizohamishwa na watoa huduma wengine

Kwa data za ndani za Android unazodhibiti, tumia Android Settings → Apps → Slice → Storage → Clear storage, au ondoa programu. Majina hutofautiana kwa simu. Fikiria kama unahitaji kumbukumbu zako kabla ya kuziondoa. Hatua hizi hazitumi ombi la ufutaji wa wingu.

Usakinishaji ulio nje ya mtandao, faili zilizohamishwa, picha za skrini, vipakuliwa na nakala rudufu za kifaa zinaweza kuhitaji hatua tofauti kwenye vifaa au huduma unazodhibiti. Nakala zilizoshirikiwa na mtu mwingine haziwezi kurudishwa kwa kufuta Slice.

Slice haiwezi kufuta kumbukumbu za miamala ya M-PESA au kumbukumbu zinazoshikiliwa kwa uhuru na Safaricom, mtoa huduma wako wa barua pepe au huduma nyingine. Wajibu wao wa uhifadhi na njia za maombi ni tofauti.

5. Msaada na haki zako

Ukitaka msaada wa ombi, tumia anwani hiyo hiyo ya umma ya barua pepe; risiti ya programu au akaunti si sharti la kuwasiliana nasi. Unaweza pia kuwasiliana moja kwa moja na ODPC kuhusu ulinzi wa data. Tazama taarifa ya faragha ya tovuti kwa ushughulikiaji wa mawasiliano ya ombi lako.