Msaada na kuripoti usalama

1. Linda siri zako za malipo

Usitume Slice PIN yako ya M-PESA, nenosiri au msimbo wa mara moja. Idhinisha miamala kupitia mfumo halali wa mtoa huduma pekee. Hakiki mpokeaji, kiasi na ada kila wakati, ikiwemo kila sehemu ya mgawanyo.

Usitoe ufikiaji wa mbali wala kusakinisha faili kwa sababu mtu anadai kuwa msaada wa Slice. Mtu wa msaada hahitaji kudhibiti simu yako au siri zako za malipo.

2. Ripoti tatizo linaloshukiwa

Tuma barua pepe kwa [email protected] yenye kichwa kama “Ripoti ya usalama”. Eleza URL ya tovuti au toleo la programu lililoathirika inapofaa, kilichotokea na hatua salama za kurudia tatizo. Tumia picha zilizofichwa taarifa nyeti au mfano mdogo usio na data za watumiaji halisi.

Usifikie akaunti za wengine, kupakua kumbukumbu binafsi, kuvuruga huduma au kuendelea na jaribio linalovamia ili kuonyesha tatizo. Kutuma ripoti si ruhusa ya majaribio yasiyoidhinishwa wala hakumaanishi zawadi au muda wa jibu uliohakikishwa.

3. Ukishuku udanganyifu wa malipo au akaunti

Acha kushughulika na ujumbe au kiungo kinachotia shaka. Tumia njia rasmi za Safaricom haraka kwa matatizo ya M-PESA au SIM; tumia msaada rasmi wa usalama wa mtoa huduma wako wa barua pepe ikiwa kisanduku kimevamiwa. Slice haiwezi kutengua malipo au kulinda akaunti ya mtoa huduma huru.

Kwa tatizo linalohusiana na Slice, wasiliana nasi kwa maelezo machache yanayohitajika. Hifadhi ushahidi wako salama na usitume siri au taarifa binafsi za wengine.

4. Usalama na faragha ya tovuti

Tovuti hii ina kurasa tuli bila kuingia, fomu za malipo, matangazo au uchanganuzi wa wageni. Utoaji wa mtandao na usalama bado vinahusisha uchakataji wa watoa huduma kama ilivyoelezwa kwenye taarifa ya faragha ya tovuti.